近日，新闻晨报·周到帮办栏目收到读者留言称，疑似在大隐书局创智天地店，买到了“三无”产品。
“商品没有任何品牌标识、没有生产厂家信息、没有产品合格证和质保书，只有帆布袋上印了迪士尼的奇奇蒂蒂卡通图像，这算不算三无产品？”作为消费者，买下此营地车的陈小姐感到非常疑惑。为解答陈小姐的疑惑，周到帮办记者对此展开了追问。
▲陈小姐在周到帮办平台的留言纠结：“我算不算买到了三无产品？”
11月19日，上海市民陈小姐在大隐书局创智天地店，花了599元，买下一辆品名为“奇奇蒂蒂营地车-条纹”的商品。由于商品较大，陈小姐并未当场提货，而是让大隐书局方帮忙将商品寄回了家中。
几日后，陈小姐收到了商品后，在拆开包装过程中，惊讶地发现，除了一个纸箱和商品上印制的迪士尼奇奇蒂蒂卡通图像外，她竟无法从商品上看到任何有效的产品信息。
没有说明书、没有合格证、没有质保卡、没有产品介绍……看着这辆从外地发来的营地车，陈小姐尴尬地发现，她甚至连营地车所属的品牌都不知道。这让她不禁怀疑，她花大价钱买回的产品，是不是个“三无产品”？
所谓“三无产品”，一般是指无生产日期、无质量合格证、无生产厂家的产品。陈小姐马上就此事追问了营地车的销售方——大隐书局创智天地店。
对方告知她，她所购买的商品，正式的品牌名称为“LittleDayz Boutique”，商品的责任方为上海誉璟电子商务有限公司。
为了安抚陈小姐，书局方以图片形式，向陈小姐展示了商品的合格证和标记有品牌名的吊牌。但这些举动并无法完全打消陈小姐的疑虑。既然产品有合格证、有商标吊牌，为何不随着商品一同邮寄给顾客？为何商品上未附有质保书，未附有生产厂家信息？
对于这些疑问，大隐书局也回答不了。工作人员只是笼统地回答陈小姐：这个品类的产品不需要质保书，而且无法告知生产厂家。
至于无法告知生产厂家的原因，大隐书局方面解释，是“为了防止同行竞争”。
厂家：可能“线下渠道漏发了说明书”
“这难道不算是三无产品吗？”陈小姐反问。她强调，自己收到的商品上，就是没有任何生产信息。据此，她有理由怀疑，大隐书局在销售“假货”。
为了解除陈小姐的疑虑，周到帮办记者联系了大隐书局创智天地店。对方告诉记者，此事确有发生。他们已为陈小姐提供了营地车相关的合格证、品牌名等资料。不过，这些资料并不能向周到帮办提供。
无奈之下，帮办记者又通过线上渠道，联系了“LittleDayz Boutique”品牌线上店工作人员。对方表示，根据图片，陈小姐所购买的营地车，应为该品牌所生产的商品。在原始包装中，营地车会附有一则中英文结合的产品说明书。线上工作人员猜测，陈小姐之所以未收到说明书，可能是线下渠道的工作人员“漏发了”。
记者注意到，该说明书上方标注有商品的品牌名“LittleDayz Boutique”。
说法：涉嫌侵犯消费者知情权
一位法律从业者表示，由于该商品交付到陈小姐手中时，确实没有品牌标注、没有合格证、没有说明书，消费者有充分理由怀疑其是“三无”产品，因此不要小瞧提供商品信息的重要性。
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”
“消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”
《中华人民共和国民法典》规定:“出卖人应当按照约定或者交易习惯向买受人交付提取标的物单证以外的有关单证和资料。”
根据司法解释，这些资料包括“保险单、保修单、普通发票、增值税专用发票、产品合格证、质量保证书、质量鉴定书、品质检验证书、产品进出口检疫书、原产地证明书、使用说明书、装箱单等”。
在他看来，陈小姐强烈要求作为销售方的大隐书局提供其销售产品的合格证、生产厂家等行为并无不当，根据相关法规，出卖人理应履行应尽的义务。
他还表示，针对商家在销售时不提供合格证等必备资料的行为，也早有相关判例，“商家此类行为属于未全面履行合同义务，应予以纠正”。
